Online satış yapan girişimlerin, yurtdışına satışlarda yaşadığı zorluklar neler?

Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre web sitesi veya mobil uygulamalar aracılığı ile 2020 yılında mal veya hizmet satışı yapan girişimlerin %19,5'i yurtdışına satış yaptı.

Yurtdışına satış yapan girişimlerin web satış sürecinde karşılaştığı zorluklar incelendiğinde; girişimlerin en fazla karşılaştığı zorluğun %36,6 ile yurtdışına satılan ürünlerin teslim veya iade edilmesinin yüksek maliyeti olduğu görüldü. Bunu, %26,4 ile yurtdışına satış yaparken şikayet ve ihtilafların çözümüyle ilgili zorluklar ve %22,4 ile mevzuat bilgisi eksikliği zorlukları izledi.

Online ödeme sistemi ile ilgili zorluklar ve yurtdışındaki KDV sisteminin getirdiği karışıklıklar, yurtdışına satışlarda önemli problemler doğururken, dil bilgisinin eksikliğinin iletişimde yarattığı sıkıntılar ve belli başlı iş ortaklarının belli ülkelere satış yapma kısıtlamaları getirmesinin satışlar ve satış süreçlerinde zoruluklar doğurduğu tespit edildi.